Termini e condizioni d'uso

DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il presente Regolamento è rivolto sia ai consumatori, sia agli imprenditori che utilizzano l'Internet Store, a meno che alcune disposizioni del Regolamento non dispongano diversamente e siano rivolti solo a consumatori o imprenditori.
2. Il negozio Internet gestisce la vendita di integratori dietetici, che alla luce della legge sull'alimentazione e l'alimentazione (J. of Laws 2006 n. 171 item 1225 con modifiche) non costituiscono un medicinale, e generi alimentari nella forma di capsule, pillole, sacchetti di polvere, fiale o flaconi con un contagocce e in altre forme. Il loro scopo è solo un'integrazione della dieta del Cliente con vitamine, minerali o altre sostanze con effetto nutritivo o altro effetto fisiologico. Gli integratori alimentari sono venduti nell'Internet Store e non possono e non costituiscono sostitutivi di medicinali prescritti al Cliente da un medico.
3. L'Internet Store è realizzato e gestito dall'Operatore, che offre Prodotti e Servizi Elettronici, coordina e gestisce i contatti con i Clienti, organizza la sottoscrizione di Contratti di Vendita, integra la conclusione di Contratti di Vendita con il sistema di riscossione delle commissioni e riscuote gli acconti dei Contratti di vendita conclusi.
4. La Parte di un Contratto di vendita è il Venditore indicato nel Regolamento. Solo il venditore è responsabile per il completamento del contratto di vendita. L'Operatore non è parte del Contratto di vendita e pertanto non è responsabile della sua esecuzione. In relazione alla gestione e alla gestione dell'Internet Store, l'Operatore agisce in nome e per conto del Venditore.
5. Definizioni:
   1. Giorno lavorativo: tutti i giorni dal lunedì al venerdì ad eccezione dei giorni in cui il lavoro è per legge.
   2. MODULO D'ORDINE - Servizio elettronico, modulo interattivo disponibile nell'Internet Store che consente di effettuare un ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di locazione, incluso il metodo di fornitura e pagamento.
   3. MODULO DI CONTATTO - il Servizio Elettronico, modulo interattivo, disponibile nell'Internet Store nel segnalibro citato nell'introduzione alla normativa, che consente al Cliente di mettersi in contatto con l'Operatore, in particolare per questioni legate al porre domande, ottenere informazioni su un Ordine complesso , avanzare reclami, presentare una dichiarazione sulla rinuncia a un accordo;
   4. CLIENTE - (1) persona fisica con piena capacità di attività legale e nei casi previsti da leggi e regolamenti comunemente vincolanti anche una persona fisica, che ha una capacità limitata di attività legale; (2) persona fisica; o (3) unità organizzativa priva di personalità giuridica, dotata di capacità giuridiche basate sulla legge; - che ha stipulato o intende stipulare un Contratto di vendita con il Venditore, o che utilizza o intende utilizzare il Modulo elettronico.
   5. CODICE CIVILE - codice civile, legge del 23 aprile 1964 (vale a dire 10 maggio 2018 J. of Laws del 2018, punto 1025 con modifiche).
   6. NEWSLETTER - Electronic Service, servizio di distribuzione elettronica fornito dal Service Provider tramite posta elettronica e-mail, che consente a tutti i Clienti di ricevere dal Service Provider i contenuti ciclici delle edizioni successive di una newsletter contenente informazioni su Prodotti, novità e promozioni in Internet Store.
   7. PRODOTTO - un oggetto mobile disponibile nell'Internet Store, che è oggetto di un Contratto di vendita tra the Cliente e Venditore.
   8. REGOLAMENTI - questi termini e regolamenti dell'Internet Store.
   9. INTERNET STORE - Internet Store disponibile al seguente indirizzo Internet: https://healthlabspharm.com , che viene eseguita e gestita dall'Operatore.
   10. VENDITORE– ONEBRAND TRADING LIMITED S.K.A & nbsp ;, indirizzo per la corrispondenza: ul. Pulawska 12/3, 02-566 Varsavia, Polonia.
   11. OPERATORE / FORNITORE DI SERVIZI - soggetto indicato nell'introduzione al Regolamento.
   12. CONTRATTO DI VENDITA - Contratto di vendita del prodotto concluso o da concludere tra il Cliente e il Venditore tramite Internet Store.
   13. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dall'Operatore per conto del Cliente tramite Internet Store.
   14. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI, LEGGE - indica la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (J. of Laws No. 2014 item 827 con modifiche)
   15. ORDINE - Dichiarazione di volontà del Cliente effettuata tramite l'Operatore con il Modulo d'ordine e che intende stipulare direttamente un Contratto di vendita del prodotto con il Venditore.

SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO INTERNET

1. Nell'Internet Store sono disponibili i seguenti servizi elettronici: Modulo d'ordine e Newsletter.
   1. Modulo d'ordine: l'utilizzo del Modulo d'ordine inizia nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nell'Internet Store. L'Ordine viene effettuato quando il Cliente esegue contemporaneamente due passaggi successivi - (1) compilando il Modulo d'Ordine e (2) cliccando sulla casella "Conferma Acquisto" nel sito Internet Store, dopo aver compilato il Modulo d'Ordine - fino a questo momento esiste la possibilità di una modifica individuale dei dati introdotti (per fare ciò, seguire le istruzioni visualizzate e le informazioni disponibili nel sito Internet Store). È necessario che il Cliente fornisca nel Modulo d'Ordine i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo (via, numero civico / appartamento, CAP, città, nazione), posta elettronica, numero di telefono e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto / i, numero del / i Prodotto / i, luogo e modalità di fornitura dei Prodotti, modalità di pagamento. Il Modulo d'Ordine non prevede la possibilità di nominare i nominativi dei Clienti, che non sono consumatori ed i loro numeri NIP; in caso di invio di un modulo d'ordine da parte di tali clienti, i dati, inclusi il nome del cliente e il NIP, devono essere integrati tramite il modulo di contatto in modo che sia possibile emettere una fattura IVA pertinente.
      1. Il Servizio Elettronico - Modulo d'Ordine, è fornito gratuitamente e ha carattere singolare e termina nel momento in cui si effettua un Ordine tramite questo modulo o nel momento in cui si interrompe anticipatamente l'Ordine e con il suo supporto da parte del Cliente.
   2. Newsletter - l'utilizzo della Newsletter avviene una volta che viene fornita la posta elettronica, alla quale vanno inviate le successive edizioni di una Newsletter, in un apposito campo del Modulo d'Ordine e previa prestazione dei consensi per la ricezione di tali notizie, richiesti in questo modulo .
      1. Il servizio elettronico di newsletter è fornito gratuitamente per un tempo illimitato. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire una motivazione, di disconnettersi dalla Newsletter (dimissioni dalla Newsletter) facendo clic su un rispettivo collegamento visibile in ogni Newsletter o tramite un Modulo di contatto.
   3. Modulo di contatto: questo servizio consente di contattare l'Operatore e richiede la scelta di un oggetto per il quale il Cliente contatta e l'invio di una posta elettronica, tramite la quale l'Operatore o il Venditore può contattare il Cliente. Il modulo consente anche una descrizione più ampia del motivo di un contatto (incluso ad esempio fare una dichiarazione o porre una domanda) e aggiungere allegati.
      1. Il servizio elettronico del modulo di contatto è fornito gratuitamente e ha una natura singolare e termina nel momento in cui si fa clic sull'icona "Invia" o nel momento in cui il Cliente cessa anticipatamente l'utilizzo di questo modulo.
2. Requisiti tecnici necessari per la cooperazione con il sistema teleinformatico, che il fornitore di servizi utilizza: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) Browser Internet: Mozilla Firefox nella versione 17.0 e successive, Internet Explorer nella versione 10.0 e successive, Opera nella versione 12.0 e successive, Google Chrome nella versione 23.0. e successive, Safari nella versione 5.0 e successive, Microsoft Edge nella versione 25.10586.0.0 e successive; (4) risoluzione dello schermo minima consigliata: 1024x768; (5) cambiare nel browser Internet l'opzione per salvare i file Cookie e servire Javascript.
3. Il Cliente è obbligato a utilizzare l'Internet Store in modo conforme alla legge e alle buone abitudini, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Destinatario e di terzi. Il Cliente è obbligato a inserire i dati in conformità con lo stato reale. Il ClÈ vietato fornire contenuti illegali.
4. La modalità di trattamento dei reclami relativi ai servizi elettronici:
   1. Reclami connessi alla fornitura di Servizi Elettronici da parte del Fornitore del Servizio e altri reclami connessi al funzionamento del Negozio Internet (esclusa la procedura di reclamo del Prodotto, che era indicata al punto 6 del Regolamento) possono essere presentati dal Cliente all'Operatore tramite il modulo di contatto.
5. Si raccomanda al Cliente di fornire le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data delle non conformità; (2) reclami del Cliente; e (3) dettagli di contatto del reclamante; (4) numero d'ordine: renderà più semplice l'esame del reclamo da parte del fornitore di servizi. I requisiti forniti nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati in modo diverso rispetto alla descrizione raccomandata.
6. La risposta del fornitore di servizi al reclamo avviene immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla presentazione del reclamo.

TERMINI E CONDIZIONI PER LA SOTTOSCRIZIONE DI UN CONTRATTO DI VENDITA

1. La conclusione di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene secondo le modalità specificate al punto 3 dei Regolamenti.
2. Il prezzo del prodotto nella rispettiva valuta sarà visibile nel sito Web di Internet Store e include le tasse. Il Cliente viene informato nei siti dell'Internet Store del prezzo e delle tasse per il Prodotto oggetto dell'Ordine (anche le spese di trasporto, fornitura e spese postali) e di altri costi, e se è impossibile stabilire l'ammontare dei corrispettivi - circa l'obbligo di pagarli - al momento dell'effettuazione dell'Ordine, anche nel momento in cui il Cliente dichiara di voler essere vincolato dal Contratto di Vendita.
3. Le informazioni contenute in tutti i siti dell'Internet Store non costituiscono offerta ai sensi dell'art. 66 § 1 del codice civile, ma solo un invito a stipulare un contratto di vendita.
4. La procedura per stipulare il Contratto di vendita nell'Internet Store con il Modulo d'ordine
   1. La stipula di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo una precedente presentazione di ordini da parte del Cliente nell'Internet Store, in conformità con il punto 2.1.1 del Regolamento, la conferma da parte dell'Operatore di averlo ricevuto per il completamento e dopo accettare le disposizioni del Regolamento.
   2. Quando l'Ordine viene effettuato, l'Operatore conferma immediatamente la sua ricezione e quindi accetta l'Ordine per il completamento da parte del Venditore. La conferma della ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per il completamento avviene mediante l'invio da parte dell'Operatore di un'e-mail corrispondente al Cliente, all'indirizzo fornito dal Cliente durante l'effettuazione dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore al ricevimento dell'Ordine, la sua accettazione e conferma della stipula del Contratto di vendita. Nel momento in cui il Cliente riceve la suddetta e-mail, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.
5. Il salvataggio, la protezione e la fornitura al Cliente del contenuto del Contratto di vendita concluso avviene (1) fornendo il presente Regolamento sul sito web del Cliente e (2) inviando un'e-mail al Cliente, come menzionato al punto 3.4. 2. del Regolamento. Il contenuto del contratto di vendita viene inoltre salvato e protetto nel sistema informatico del negozio Internet del venditore
6. Il Regolamento è disponibile sul sito Internet Store, ma su richiesta del Cliente, l'Operatore lo fornisce anche nel modo che consentirà ai Clienti di ottenerlo, riprodurre e registrare il contenuto inviandolo in formato PDF al posta elettronica indicata dal Cliente. Il documento in formato PDF può essere letto tramite una rispettiva applicazione, ad esempio Adobe® Reader, che può essere raccolto gratuitamente da www.adobe.com. Contestualmente viene fornito al Cliente il Regolamento da scaricare in Formato PDF, dall'Internet Store, durante l'effettuazione degli Ordini.

METODI E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

1. Tutti i pagamenti in base al Contratto di vendita sono raccolti dall'Operatore in nome e per conto del Venditore. L'Operatore fornisce al Cliente le seguenti modalità di pagamento in acconto del Contratto di Vendita:
   1. pagamento in contanti alla ricezione del pacco.
   2. pagamenti elettronici e pagamenti con carta tramite i sistemi Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera e PayPal.com.
      1. Le transazioni effettuate elettronicamente e con una carta vengono regolate in base alla scelta del Cliente tramite Dotpay.pl, Klarna.com o PayPal.com. I pagamenti elettronici e i pagamenti con carta sono serviti da:
         1. Dotpay.pl - società DOTPAY S.A. con sede a Cracovia in ul. Wielicka 72, 30-552 Cracovia, NIP 6342661860, REGON 240770255, registrazione al registro degli imprenditoricon il n. KRS 0000296790 detenuto dal tribunale distrettuale di Kraków-Śródmieście a Cracovia, XI dipartimento commerciale del registro del tribunale nazionale, capitale sociale per un importo di 4.000.000,00 PLN, versato in capitale 4.000 000,00 PLN.
         2. Klarna.com- Klarna Bank AB (pubbl.), società di diritto svedese, al seguente indirizzo: Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, tel: +46 8120120 00, fax: +46 8120120 99 , e-mail: service@klarna.co.uk, iscritta nel registro delle società svedese con il n. 556737-0431, autorizzata a svolgere attività finanziaria da Finansinspektionen.
         3. Paysera - "Paysera LT", UAB, società di diritto lituano, al seguente indirizzo: Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Lituania, registrata con il n. 300060819, i cui dati sono raccolti e protetti nel Registro delle persone giuridiche della Repubblica lituana.
         4. PayPal.com - PayPal (Europa) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. piano 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo.
2. Data di pagamento:
   1. Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o con carta, il Cliente è obbligato a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla stipula del Contratto di vendita.
   2. Nel caso in cui il Cliente scelga di pagare sulla ricevuta del pacco, il Cliente è obbligato a pagare alla ricezione del pacco.

COSTO, METODI E DATA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO

1. La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio dell'Unione Europea.
2. La consegna del Prodotto al Cliente viene addebitata, a meno che il Contratto di vendita non disponga diversamente. I costi della Consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente presso i siti Internet Store, nel segnalibro informativo relativo ai costi di consegna e durante l'effettuazione dell'Ordine, anche al momento, in cui esprime la sua intenzione di essere vincolato dal Contratto di vendita.
3. Il Venditore fornisce al Cliente le seguenti modalità di consegna o ricezione del Prodotto:
   1. tramite corriere o
   2. con corriere pagato alla consegna.
4. Il tempo di consegna del prodotto al cliente è di 7 giorni lavorativi, a meno che non sia indicato un periodo più breve in una data descrizione del prodotto o non sia stato specificato un termine più breve durante l'effettuazione dell'ordine. In caso di Prodotti con diversi termini di consegna, il termine di consegna è il termine più lungo previsto, ma non può superare i 7 giorni lavorativi. L'inizio del termine di consegna del Prodotto al cliente viene calcolato come segue:
   1. Nel caso in cui il Cliente scelga il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamenti elettronici o carta di pagamento - dal momento dell'accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento dell'Operatore.
   2. Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contanti al ricevimento, dalla data di stipula del Contratto di vendita.

RECLAMI SUI PRODOTTI

1. La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, se il Prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia) sono specificati nelle disposizioni di legge comunemente vincolanti, in particolare nel Codice Civile (art. 556-576 del Codice Civile). Codice).
2. Il Venditore è obbligato a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Informazioni dettagliate sulla responsabilità del Venditore per vizi del Prodotto e sui diritti del Cliente sono specificate nel sito Internet Store, nel segnalibro relativo ai reclami.
3. Un reclamo deve essere presentato dal Cliente all'Operatore. Un reclamo può essere presentato elettronicamente tramite un modulo di contatto.
4. Si raccomanda al Cliente di fornire le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze riguardanti l'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto; (2) rivendicare il metodo per rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita o una dichiarazione su una diminuzione del prezzo o una rinuncia al Contratto di vendita; (3) dati di contatto del reclamante e (4) numero d'ordine - renderà più semplice e veloce l'esame del reclamo da parte del venditore. I requisiti forniti nella frase precedente sono solo raccomandazioni e non influenzano l'efficacia dei reclami presentati in modo diverso rispetto alla descrizione raccomandata.
5. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, non oltre 14 giorni di calendario dalla presentazione del reclamo. Il Venditore informerà individualmente il Cliente sul metodo per affrontare il reclamo presentato individualmente o lo farà tramite l'Operatore. Se il Cliente, che è un consumatore, ha richiesto la sostituzione di cose o la rimozione di un difetto o ha fatto una dichiarazione sulla riduzione del prezzo, specificando l'importo di cui il prezzo deve essere ridotto, e il Venditore non ha risposto al reclamo entro 14 giorni di calendario, si ritiene che abbia riconosciuto il reclamo come ragionevole.
6. Il Cliente, che esercita i diritti di garanzia, èobbligato a fornire il Prodotto difettoso al seguente indirizzo: 590 Kingston Road, Londra, SW20 8DN, Gran Bretagna. Nel caso di un Cliente, che è un consumatore, il costo della fornitura del Prodotto sarà a carico del Venditore, nel caso di un Cliente, che non è un consumatore, il costo della consegna sarà a carico del Cliente.

GARANZIA SPECIALE DI SODDISFAZIONE

1. Il Venditore concede una Garanzia Speciale di Soddisfazione, che consiste nel fatto che, nel caso in cui il Cliente non fosse soddisfatto del Prodotto, avrà diritto a fare un'offerta per risolvere il Contratto di Vendita. Nel caso in cui il Contratto di vendita riguardasse più di un Prodotto e il Cliente fosse autorizzato a utilizzare una Garanzia speciale di soddisfazione solo con riferimento a determinati Prodotti coperti dal presente Contratto, quando l'offerta di risoluzione del Contratto di vendita sarà solo parziale e si riferirà solo a tali determinati Prodotti.
2. Il Cliente menzionato al punto 7.1. potrà usufruire della Soddisfazione Speciale della Garanzia entro 21 giorni dalla data indicata al punto 5.4 del Regolamento.
3. Il Cliente menzionato al punto 7.1. potrà utilizzare la Garanzia Speciale di Soddisfazione solo una volta con riferimento a ciascuno dei Prodotti offerti. La Garanzia speciale di soddisfazione riguarda solo il primo Contratto di vendita, il cui oggetto era un determinato Prodotto e non copre ogni successivo Contratto di vendita, il cui oggetto è un tale Prodotto.
4. Il Cliente menzionato al punto 7.1. potrà utilizzare la Garanzia Speciale di Soddisfazione solo nel caso in cui siano soddisfatte le seguenti condizioni:
   1. Il Cliente ha utilizzato il Prodotto almeno una volta;
   2. Il Cliente ha utilizzato il Prodotto in conformità alle linee guida d'uso allegate allo stesso, ed in particolare non ha superato le dosi di Prodotto consigliate,
5. Per utilizzare la Garanzia speciale di soddisfazione, il Cliente menzionato al punto 7.1. dovrebbero:
   1. inviare una dichiarazione pertinente sull'intenzione di utilizzare la Garanzia speciale di soddisfazione tramite un modulo di contatto,
   2. fornire i seguenti dati tramite un Modulo di contatto: numero ordine, nome e cognome, via e numero civico, città, codice postale, numero di telefono fornito durante l'ordine, numero di conto bancario, numero di pacchetti acquistati, importo totale dell'acquisto, data di consegna, data dell'ordine, peso prima del trattamento, peso dopo il trattamento, numero di calorie assunte al giorno, quantità di liquidi assunti al giorno, descrizione dell'uso del prodotto, effetti osservati del supplemento Solo presentando tutto quanto sopra dichiarazioni e il completamento delle attività equivarranno a fare un'offerta di risoluzione del Contratto di vendita.
6. L'Operatore, entro 30 giorni dalla dichiarazione e dalla fornitura dei dati di cui al punto 7.5, analizzerà l'offerta e i dati inviati e informerà il Cliente della sua accettazione o rifiuto.
7. Nel caso in cui il Cliente utilizzi una Garanzia speciale di soddisfazione, il Venditore restituirà al Cliente un prezzo di questo Prodotto, esclusi i costi di consegna del Prodotto. Nel caso in cui il Cliente menzionato al punto 7.1. sulla base di un contratto di vendita, ha acquistato più di un articolo di un prodotto, il venditore gli restituirà solo il prezzo di un articolo di un prodotto. La restituzione di un prezzo avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione al Cliente dell'accettazione dell'offerta di un Contratto di vendita.
8. Le disposizioni di questo articolo non riguardano o modificano le disposizioni di legge o le disposizioni dei Regolamenti riguardanti la responsabilità del Venditore per i difetti di tali cose.

METODI DI ESAME DEI RECLAMI E RECLAMI PER ESECUZIONE DEI RECLAMI E NORME DI ACCESSO A QUESTE PROCEDURE

1. Informazioni dettagliate sulla possibilità di utilizzare metodi non giudiziari di riesame dei reclami da parte del Cliente e di perseguire i reclami e le regole di accesso alle procedure sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori: Link.
2. Il presidente dell'Ufficio per la protezione della concorrenza e dei consumatori dispone anche di un helpdesk per le telefonate: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o un indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.) Il compito di questo ufficio è, tra l'altro, fornire supporto ai consumatori in questioni riguardanti il ​​controllo non giudiziario delle controversie dei consumatori.
3. Un consumatore ha le seguenti opzioni di esempio per utilizzare metodi non giudiziari di riesame dei reclami e di intentare le rivendicazioni: (1) istanza di riesame di una controversia a un tribunale per i consumatori amichevole permanente (maggiori informazioni su: http: // www .spsk.wiih.org.pl /); (2) proposta di risoluzione extragiudiziale di una controversia all'ispettore distrettuale di ispezione commerciale (maggiori informazioni sul sito web dell'ispettore competente, per il distretto in cui il venditore gestisce la sua attività); e (3) il sostegno del portavoce del Poviat (municipale)consumatori o organizzazioni sociali, i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (tra gli altri la Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita tra l'altro via e-mail all'indirizzo: porady@dlakonsumentow.pl e presso l'helpdesk per i consumatori: 801440220 (linea di informazioni nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, pagamento per la connessione basato su tariffa dell'operatore).
4. All'indirizzo http: //ec.europa.eu/consumers / ... è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello dell'UE (piattaforma ODR). La Piattaforma ODR costituisce un sito web interattivo e multilingue finalizzato alla realizzazione di servizi complessi per consumatori e imprenditori finalizzati alla risoluzione extragiudiziale di controversie riguardanti obblighi contrattuali derivanti dal contratto di vendita su Internet o dal contratto di fornitura di servizi (maggiori informazioni sul sito web della piattaforma o all'indirizzo Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: Link) .

DIRITTO DI RINUNCIA DEL CONTRATTO

1. Il consumatore, che ha stipulato un contratto a distanza, può rinunciare al contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire motivazioni e senza sostenere i costi, ad eccezione dei costi specificati al punto 9.8 del regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare una dichiarazione prima che scada. La dichiarazione di rinuncia al contratto deve essere presentata al Venditore direttamente o tramite l'Operatore. La dichiarazione può essere presentata ad esempio:
   1. per iscritto all'indirizzo dell'Operatore indicato nel Regolamento dell'introduzione; o
   2. elettronicamente tramite un modulo di contatto.
2. Un esempio di modulo di rinuncia al contratto è contenuto nell'Allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto 11 del Regolamento e sul sito Internet Store nel segnalibro relativo alla rinuncia al contratto . Un consumatore può utilizzare il modulo, ma non è obbligatorio.
3. Il termine per rinunciare al contratto inizia:
   1. per il contratto, in base al quale il Venditore emette un Prodotto ed è obbligato a trasferire un titolo allo stesso (ad esempio Contratto di vendita) - dal momento in cui prende in possesso il Prodotto da parte del consumatore o di una terza parte indicata da lui, diverso dal vettore e nel caso del contratto, che: (1) copre molti Prodotti, che sono forniti separatamente, in lotti o in parti - dal momento in cui si prende in possesso l'ultimo Prodotto, il lotto o una parte ( 2) consiste nel fornire regolarmente i Prodotti per un periodo di tempo specificato, dal momento in cui si acquista il primo dei Prodotti.
   2. per altri accordi - dalla data di conclusione dell'accordo.
4. In caso di rinuncia a un accordo concluso a distanza, l'accordo si considera non concluso.
5. Il Venditore è obbligato a restituire al consumatore, immediatamente, ma non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione di rinuncia al contratto da parte del consumatore, tutti i pagamenti da lui regolati, inclusi i costi di consegna del Prodotto ( fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di consegna di un determinato consumatore, diversi dal metodo di consegna più economico disponibile nell'Internet Store). Il Venditore restituisce il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un diverso metodo di restituzione, che non comporta alcun costo. Se il Venditore non ha proposto di ritirare il Prodotto dal consumatore stesso, può attendere con la restituzione dei pagamenti ricevuti dal consumatore fino al momento di ricevere il Prodotto o fornire una prova di invio da parte del Consumatore, a seconda di quale si verifica prima.
6. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal momento in cui ha rinunciato a un accordo, oa fornirlo alla persona autorizzata dal Venditore alla ricezione, a meno che il Il venditore ha proposto di ricevere lui stesso il prodotto. Per rispettare la scadenza è sufficiente rispedire il Prodotto prima della scadenza. Il Consumatore può restituire il Prodotto al seguente indirizzo: 590 Kingston Road, Londra, SW20 8DN, Regno Unito.
7. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore di un Prodotto, se risulta da un suo utilizzo che supera il metodo necessario per riconoscere la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
8. Eventuali costi connessi alla rinuncia da parte del Consumatore a un contratto, che il Consumatore è tenuto a pagare:
   1. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal normale metodo di consegna più economico nell'Internet Store, il Venditore non è obbligato a restituire al consumatore i costi da lui sostenuti addia livello nazionale.
   2. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto.
   3. Nel caso di un Prodotto, che è un servizio, il cui completamento - su esplicita richiesta del consumatore - è iniziato prima della scadenza del termine di rinuncia al contratto, il consumatore, che esercita il diritto di rinuncia al contratto. L'importo da pagare è calcolato proporzionalmente all'ambito del corrispettivo soddisfatto, tenendo conto del prezzo concordato in un accordo o remunerazione. Se il prezzo o la remunerazione è eccessivo, la base per calcolare l'importo è il valore di mercato del corrispettivo soddisfatto.
9. Il diritto di rinunciare a un contratto concluso a distanza non spetta al consumatore con riferimento ai seguenti accordi:
   1. (1) fornitura di servizi, se il Venditore ha reso il servizio completamente sulla base del consenso esplicito del consumatore, e il cliente è stato informato prima del corrispettivo, che dopo il suo adempimento da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di rinunciare un accordo; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi prima della scadenza del termine di rinuncia a un accordo; (3) in cui l'oggetto del corrispettivo è un Prodotto non prefabbricato, prodotto sulla base delle specifiche del consumatore o al servizio delle sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del corrispettivo è un Prodotto suscettibile di deterioramento rapido o con una breve data di "utilizzo prima"; (5) in cui l'oggetto della considerazione è un Prodotto fornito in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi di protezione della salute o per motivi igienici, se la confezione è stata aperta dopo la fornitura; (6) in cui oggetto del corrispettivo sono i Prodotti che, dopo la consegna, data la loro natura, diventano permanentemente connessi con altre cose; (7) in cui l'oggetto del corrispettivo sono le bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla stipula del Contratto di vendita, e la cui fornitura può avvenire solo dopo la scadenza di 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato , su cui il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore richiedeva esplicitamente che il venditore lo visitasse per effettuare una riparazione o manutenzione urgente; se il Venditore fornisce inoltre altri servizi rispetto a quanto sopra, che il consumatore ha chiesto di fornire, o se il Venditore fornisce altri Prodotti oltre ai pezzi di ricambio necessari per effettuare riparazioni o lavori di manutenzione con riferimento a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del corrispettivo è la registrazione del suono o la registrazione visiva, o il software per computer fornito in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (10) fornitura di riviste, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento; (11) conclusi mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi nell'ambito dell'alloggio per scopi diversi da quello residenziale, trasporto di cose, noleggio di automobili, ristorazione, servizi legati al relax, intrattenimento, eventi sportivi e culturali, se un accordo specifica la data o il periodo di fornitura del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale, che non è salvato su un supporto materiale, se l'adempimento del corrispettivo è iniziato con un consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine di rinuncia al contratto e dopo averlo informato dal Venditore in merito la perdita del diritto di rinunciare a un contratto.

DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

1. Questo punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute riguardano solo i Clienti, che non sono consumatori.
2. Il venditore ha il diritto di rinunciare al contratto di vendita concluso con un cliente, che non è un consumatore, entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione. Una dichiarazione in tal senso può essere presentata anche dal Gestore. La rinuncia al contratto di vendita in questo caso può avvenire senza indicazione di un motivo e non comporta reclami in relazione al venditore.
3. In caso di Clienti, che non sono consumatori, il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili e di richiedere anche un pagamento anticipato in tutto o in parte, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di stipulare un contratto di vendita.
4. Al momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore al vettore, il Cliente, che non è un consumatore, acquisisce i benefici e gli oneri connessi al Prodotto e il pericolo di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto. In tal caso il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento del Prodotto, avvenuti dal momento dell'accettazione per il trasporto fino al rilascio dello stesso al Cliente e per il ritardo nel trasporto del pacco.
5. Nel caso in cui il Prodotto venga inviato al Cliente tramite un corriere il Cliente, che non è un consumatore, è tenuto ad esaminare il pacco nei tempi e nelle modalitàipotizzato per pacchi di questo tipo. Qualora dichiari che durante il trasporto si è verificato un danneggiamento o la perdita di una parte del Prodotto, è tenuto a svolgere tutte le altre attività indispensabili per stabilire la responsabilità del vettore.
6. Ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice Civile, è esclusa la responsabilità del Venditore per la garanzia del Prodotto nei confronti di un Cliente, che non sia un consumatore.
7. In caso di Clienti, che non sono consumatori, il Fornitore del servizio può rinunciare all'accordo per la fornitura di un Servizio Elettronico con effetto immediato inviando una dichiarazione pertinente al Cliente.
8. La responsabilità del fornitore di servizi o del venditore in relazione al cliente, che non è un consumatore, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia nel quadro di un singolo reclamo che per tutti i reclami nella somma - fino all'importo del prezzo pagato e del costo di consegna in base al contratto di vendita, ma non oltre fino all'importo di mille PLN. Il fornitore di servizi / venditore si assume la responsabilità nei confronti del cliente che non è un consumatore solo per i danni tipici prevedibili al momento della stipula del contratto e non si assume alcuna responsabilità per il mancato guadagno nei confronti del cliente, che non è un consumatore.
9. Tutte le controversie, che possono verificarsi tra il Venditore o il Fornitore di servizi e il Cliente, che non è un consumatore, sono soggette a un tribunale, competente nel distretto della sede del Venditore / Fornitore di servizi, in caso di controversia con il Venditore , o il fornitore di servizi, in caso di controversia con il fornitore di servizi.

RISOLUZIONI FINALI

1. Le questioni relative alla protezione dei dati personali sono disciplinate nell'Informativa sulla privacy disponibile sul sito Internet dell'Operatore indicato nell'introduzione del Regolamento.
2. Gli accordi conclusi dall'Internet Store sono conclusi in lingua polacca.
3. Modifica dei regolamenti:
   1. L'Operatore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per importanti motivi: modifica delle disposizioni di legge; modifica delle modalità di pagamento e delle consegne - nell'ambito in cui tali modifiche influenzano il completamento delle disposizioni del presente Regolamento.
   2. In caso di conclusione di accordi sulla base del presente Regolamento, con carattere permanente, il regolamento è vincolante per il Cliente, qualora sussistano i requisiti di cui all'art. 384 e 384 [1] del Codice Civile, ovvero il Cliente è stato debitamente informato delle modifiche e non ha rinunciato al contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di preavviso. Nel caso in cui una modifica del Regolamento comporti l'introduzione di nuove tariffe o l'aumento di quelle attuali, il Cliente, che è un consumatore, ha diritto di rinunciare al contratto.
   3. In caso di conclusione, sulla base del presente Regolamento, di accordi di natura diversa da quelli a tempo indeterminato (come il Contratto di Vendita), le modifiche del Regolamento non violeranno in alcun modo i diritti acquisiti dei Clienti, che sono consumatori prima della data di l'applicazione delle modifiche ai Regolamenti, in particolare le modifiche ai Regolamenti, non influenzerà gli Ordini presentati e gli Accordi di vendita già conclusi o eseguiti.
4. Nelle questioni non regolamentate nel presente Regolamento si applicano le disposizioni comunemente vincolanti della legge polacca, in particolare: codice civile; legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (J. of Laws 2002 item 1204 con modifiche); per i Contratti di Vendita conclusi entro il 24 dicembre 2014 con i Clienti, che sono consumatori - disposizioni di legge sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da un prodotto così dannoso del 2 marzo 2000 (J. of Laws 2000 n. 22 punto 271 con modificazioni) e la legge sulle condizioni particolari di vendita al consumo e sulla modifica del codice civile del 27 luglio 2002 (J. delle leggi del 2002 n. 141 voce 1176 con modificazioni); per i Contratti di Vendita conclusi entro il 25 dicembre 2014 con Clienti consumatori - disposizioni di legge in materia di diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (J. of Laws 2014 item 827 con modificazioni); e altre disposizioni pertinenti di leggi comunemente vincolanti.

ALLEGATI

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